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A continuación algunas de las preguntas más comunes que muchas me han enviado, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbeme a hellohello@fitbyyou.com

¿Existe una aplicación para mi teléfono?

Si, tenemos disponible la aplicación para dispositivos Apple iOS y dispositivos Android.

¿Qué pasa si me doy de baja antes de que termine mi suscripción?

No hay problema, a tu tarjeta ya no se le harán más cargos y tendrás acceso a los contenidos hasta el día que te tocaba la renovación de la suscripción

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito en cargo recurrente, cancelar es de lo más fácil en cualquier momento.

¿Cómo cancelo o modifico mi suscripción?

Entra a tu perfil y presiona "Administrar mi suscripción", te mostrará las opciones donde puedes cambiar tu tarjeta de crédito o cancelar tu suscripción. Recuerda que debes hacerlo con 48 horas de anticipación a las fechas de cargo como mencionamos en nuestros términos y condiciones cuando contrataste para evitar que se te cobre al iniciar pues inicia el nuevo ciclo de cobranza.

¿Cómo puedo saber si mi internet está lento y por eso tengo problemas para ver los contenidos?

La mayoría de los problemas para visualizar los contenidos como los videos, se derivan de la velocidad de tu conexión a Internet y el mínimo de ellos del dispositivo.

Para descubrir si este es tu problema, te recomendamos hacer una prueba de velocidad a tu conexión usando el sitio Speedtest.net y presionando el botón GO, si te da una velocidad de descarga menor a 5 mbps, entonces tienes un problema de conexión muy lenta.

Te sugerimos revisar también con quien maneje tu red, si no es el caso que estés conectada a una red filtrada o de tipo VPN que aplique frenos de velocidad a los usuarios y por eso el streaming de videos se ponga lento o se interrumpa