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A continuación algunas de las preguntas más comunes que muchas me han enviado, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbeme a [email protected]

Si, tenemos disponible la aplicación para dispositivos Apple iOS y dispositivos Android.

No hay problema, a tu tarjeta ya no se le harán más cargos y tendrás acceso a los contenidos hasta el día que te tocaba la renovación de la suscripción

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito en cargo recurrente, cancelar es de lo más fácil en cualquier momento.

Entra a tu perfil y presiona "Administrar mi suscripción", te mostrará las opciones donde puedes cambiar tu tarjeta de crédito o cancelar tu suscripción. Recuerda que debes hacerlo con 48 horas de anticipación a las fechas de cargo como mencionamos en nuestros términos y condiciones cuando contrataste para evitar que se te cobre al iniciar pues inicia el nuevo ciclo de cobranza.

La mayoría de los problemas para visualizar los contenidos como los videos, se derivan de la velocidad de tu conexión a Internet y el mínimo de ellos del dispositivo.

Para descubrir si este es tu problema, te recomendamos hacer una prueba de velocidad a tu conexión usando el sitio Speedtest.net y presionando el botón GO, si te da una velocidad de descarga menor a 5 mbps, entonces tienes un problema de conexión muy lenta.

Te sugerimos revisar también con quien maneje tu red, si no es el caso que estés conectada a una red filtrada o de tipo VPN que aplique frenos de velocidad a los usuarios y por eso el streaming de videos se ponga lento o se interrumpa

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